Política de privacidade

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Plataforma, fornecidas por você ou por terceiros e em comunicações que trocamos com você.

1- Como atua a política de privacidade

1.1 - Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos o Grupo Novalar, aqui representado por ELETRO JM S/A inscrito no CNPJ 04.966.780/0001-80, NOVALAR S/A inscrito no CNPJ 04.771.481/0001-90 e JMF COMÉRCIO LTDA inscrito no CNPJ 40.186.394/0001-39. Neste contexto, o termo “Novalar” será utilizado para se referir a qualquer uma das pessoas jurídicas que estejam diretamente ligadas as empresas citadas pessoas jurídica de direito privado. E segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

1.2 - A Novalar poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, não sendo necessário aviso prévio ou autorização. No entanto, você poderá sempre visitar esta página para consultar as novas versões, sendo considerada a continuidade do uso dos nossos serviços como anuência com os novos termos da política. Lembrando que quaisquer dúvidas referentes às alterações podem ser sanadas através da Central de Atendimento.

1.3 - Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “Novalar”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, as empresas do Grupo Novalar ou simplesmente “Novalar” e, todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

2 - Como é feita a coleta dos seus dados

2.1 - Inicialmente, coletamos seus dados através das informações fornecidas por você durante a criação de seu cadastro para que possamos confirmar sua identidade.

2.2 - Também poderemos cruzar seus dados com a base de dados dos Serviços de Proteção ao Crédito por segurança para garantirmos a integridade da transação financeira.

2.3 - Ademais, coletamos seus dados sempre que você utilizar nossos serviços, através de cookies e outras técnicas para que possamos identificar seus dispositivos, IPs, navegadores, localização de acesso, quando e onde as transações foram realizadas, bem como quais serviços foram utilizados.

2.4 - Também podemos coletar esses dados através de outras empresas controladas pela Novalar conforme seus respectivos Termos de Uso e Políticas de Privacidade, e por meio de terceiros ou empresas parceiras necessárias para realização de determinados serviços da Novalar.

3 - Dados coletados

3.1 - Durante sua experiência em nossa plataforma, podemos coletar diferentes tipos de dados, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, autenticação de identidade ou fornecidas diretamente por você, por exemplo, para a realização de seu cadastro.

Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

3.2 - Realização de seu cadastro:

• Nome completo;
• Número do CPF;
• Número do seu RG;
• Gênero;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Data de Nascimento;
• Dados referência ao seu endereço;

3.3 - Realização de preenchimento de local de entrega e pagamento:

• Dados do cartão crédito ou débito;
• Endereço de cobrança e pagamento;

3.4 - Análise e monitoramento de suas compras:

• Dados de cadastro;
• Quantidade;
• Valor da mercadoria;
• Valor total da compra ou transação;
• Informações da conta bancária e outros meios utilizados;
• Tipo de produto;
• Informações de renda;
• Localização da transação financeira;

3.5 - Logo abaixo vamos apresentar quais dados poderemos coletar sem você terá feito o seu cadastro em nossa loja virtual:

• Endereço de IP;
• Informações do dispositivo utilizado;
• Produto pesquisado;
• Tempo de visualização;

4 - Como devemos usar seus dados.

• Para entregar um atendimento de qualidade e uma ótima experiência na sua compra.
• Para retirada de dúvidas com nossa Central de Atendimento;
• Promoção personalizadas
• Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador e demais pendências;
• As finalidades aqui não especificadas e, salvo quando amparadas em outra hipótese legal de tratamento, serão atingidas mediante consentimento, o qual poderá ser revisto mediante solicitação à área de proteção de dados.

5 - Com quem meus dados serão compartilhados

Caso haja necessidade, a Novalar poderá compartilhar seus dados com terceiros. E que você como cliente esteja ciente.

5.1 - Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: sempre que nos for solicitados devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória.

5.2 - Prestadores de serviço da empresa: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que desta forma tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções e estão ciente que são dados pessoais de nosso cliente e que hipótese alguma poderá fazer o compartilhamento. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, entrega de produtos, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.

6 - Direitos do Usuário

6.1- Você pode, a qualquer momento, mediante requisição por escrito à empresa solicitar:

• Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
• Acesso aos seus Dados Pessoais;
• Correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;
• Portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;
• Eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;
• Informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e
• Revogação do consentimento.

6.2 - Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que o compartilhamento ou acesso a informações que dizem respeito a Dados Pessoais é realizado apenas com o seu titular ou representante legal devidamente constituído por ele.

6.3 - Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que a Empresa poderá não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.

6.4 - O usuário tem controle sobre os dados pessoais constantes na conta criada na Plataforma, podendo acessá-los e alterá-los mediante o uso de seu login e senha. O login e a senha são individuais e intransferíveis conhecidos apenas pelo usuário.

6.5 - Qualquer solicitação de exclusão de seus dados pessoais será atendida pela Novalar, desde que diante de um pedido seu ou necessidade de cumprimento de obrigações legais. Desse modo, os dados serão excluídos em definitivo, exceto em casos de possibilidade de que seja permitido mantê-los através da anonimização ou hipótese de guarda obrigatória, ambos previstos em lei.

6.7 - Também é possível solicitar a exclusão , através de nossos canais de atendimento ou link disponível no próprio corpo das mensagens, para que a Novalar acesse com o envio de qualquer comunicação relacionada a marketing.

6.8 - O exercício dos direitos previstos na LGPD e nesta política poderá ser realizado pelo envio de e-mail ao canal sac@novalar.com.br, ou por qualquer outra forma de contato apresentada em nossa Central de Atendimento.

7 - Últimas Disposições

7.1 - Qualquer parte desta Política de Privacidade que porventura possa vir a se tornar nula, ilegal ou inexigível não afetará o todo, permanecendo as demais disposições plenamente válidas e aplicáveis.

7.2 - Esta Política de Privacidade permanecerá vigente no que couber, mesmo após terminação ocorrida por qual seja o motivo, produzindo todos seus efeitos sobre você e a Novalar enquanto perdurar a relação jurídica.

7.3 - Caso a Novalar não imponha ou exerça qualquer das obrigações e direitos estabelecidos nesta Política de Privacidade ou legislação, não constitui renúncia de seus direitos, prerrogativas e faculdades.

7.4 - A Novalar poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, não sendo necessário aviso prévio ou autorização. No entanto, você poderá sempre visitar esta página para consultar as novas versões, sendo considerada a continuidade do uso dos nossos serviços como anuência com os novos termos da política. Lembrando que quaisquer dúvidas referentes às alterações podem ser sanadas através da Central de Atendimento.

7.5 - A presente política se submete exclusivamente às leis brasileiras devendo ser interpretada somente segundo elas.

8 - Solicitações e Esclarecimento sobre a Política de Privacidade

8.1 - Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Plataforma, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos desta Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Plataforma.

8.2 - Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.

8.3 - Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos por meio de algum dos nossos canais de contato descritos na Central de Atendimento.